Marco normativo y protección de datos
Aviso de Privacidad
Lineamientos para el tratamiento y resguardo de información de estudiantes, docentes e instituciones aliadas.
Última actualización · 4 de septiembre de 2026
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Responsable del tratamiento de tus datos
Pendiente de revisión legal
Raava Edu es operado por Human Cores ("Human Cores", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Puebla, México. Human Cores es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma Raava Edu (raavaedu.com y sus subdominios), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. - 02
Datos personales que recabamos
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Según tu rol en la plataforma, recabamos distintos datos:
- Estudiantes: nombre, correo electrónico, plantel y grupo al que pertenecen, y datos académicos generados por el uso del servicio —avance por materia, resultados de exámenes adaptativos e interacciones con el chat de mentoría.
- Docentes y personal directivo: nombre, correo electrónico institucional y rol dentro del plantel.
- Instituciones: datos de contacto de sus representantes y datos de matrícula agregados, necesarios para administrar el licenciamiento del servicio.
No recabamos datos financieros, biométricos ni de categorías especialmente protegidas más allá de la información académica indispensable para prestar el servicio.
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Estudiantes menores de edad
Pendiente de revisión legal
La mayoría de nuestros usuarios cursan educación media superior y son menores de edad. Sus datos se recaban por conducto de la institución educativa —el Cliente o el Plantel— en el marco de la relación educativa que ya existe entre el estudiante, su tutor y la escuela, no directamente del menor al margen de esa relación. La institución es responsable de informar a madres, padres o tutores sobre el uso de la plataforma como parte de su oferta educativa. - 04
Para qué usamos tus datos
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Usamos tus datos personales para:
- Prestar el servicio de mentoría personalizada al plan de estudios de tu institución.
- Generar y calificar exámenes adaptativos al ritmo real de cada estudiante.
- Dar seguimiento al avance académico y compartir reportes con el plantel correspondiente.
- Administrar tu cuenta y tu membresía en la organización a la que perteneces.
- Cumplir las obligaciones contractuales con la institución que contrató el servicio.
Las finalidades secundarias —analítica agregada para mejorar la plataforma, comunicación institucional no indispensable para el servicio— son optativas: puedes oponerte a ellas sin que se afecte la prestación del servicio.
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Con quién compartimos tus datos
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Compartimos datos académicos con la institución educativa a la que perteneces, ya que el seguimiento docente es parte del servicio. Usamos proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje y almacenamiento en la nube) que procesan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones contractuales de confidencialidad, sin usarlos para fines propios. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso público. - 06
Medidas de seguridad
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Aplicamos control de acceso por rol y por organización, cifrado en tránsito y en reposo, y un principio de mínimo privilegio: cada persona ve únicamente los datos de la organización y el plantel a los que pertenece. - 07
Derechos ARCO y cómo ejercerlos
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Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre completo, la institución a la que perteneces y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los 20 días hábiles que marca la ley y, de proceder la solicitud, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si la cuenta pertenece a un estudiante menor de edad, la solicitud también puede presentarla su tutor o la institución educativa correspondiente.
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Cookies y almacenamiento local
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El sitio raavaedu.com usa almacenamiento local del navegador únicamente para recordar preferencias de la sesión —por ejemplo, si ya cerraste un aviso—, no para rastrear tu actividad fuera del sitio ni para compartir datos con terceros de publicidad. - 09
Transferencias internacionales de datos
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Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar datos en servidores fuera de México. En esos casos exigimos garantías de protección de datos equivalentes a las de la legislación mexicana. - 10
Cambios a este aviso
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Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. - 11
Contacto para temas de privacidad
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Canal del responsable de privacidad y protección de datos: [email protected] — Puebla, México.